Våra kunder uppfattar oss som en pålitlig partner

I höstas genomförde en oberoende forskningspartner en kundnöjdhetsundersökning över olika segment av Algol Chemicals marknad, genom telefonintervjuer.

Genom att anlita ett oberoende forskningsföretag för att genomföra undersökningen ville vi få ärlig och konstruktiv feedback från våra kunder. Vi är glada att kunna konstatera att vår kundnöjdhet har fortsatt att förbättras påtagligt. Vår Net Promoter Score (NPS) steg från 51 till 64.

Våra kunder beskriver oss framför allt som en pålitlig partner. Allra bäst lyckades vi med våra kundsupporttjänster och vår produktkvalitet. Vi fick betyget 8,1 av 10 när det gäller hållbarhet. Miljöaspekter, etisk praxis och ansvar i leveranskedjan betraktades som de viktigaste hållbarhetsaspekterna.

Resultaten från undersökningen visar att våra kunder önskar att vi förbättrar vår kommunikations- och faktureringspraxis. Det lovar vi att fokusera på i framtiden.

Kundnöjdhetsundersökningar genomförs årligen på Algol Chemicals.