Resultaten från vår kundnöjdhetsundersökning belyser förtroende och engagemang för hållbarhet

Vi är glada att kunna rapportera att vår Net Promoter Score (NPS) blev så hög som 69. Denna poäng återspeglar det starka förtroende, den tillförlitlighet och den professionalism som våra kunder ser i samarbetet med oss. Större delen av de svarande uttrycker en vilja att rekommendera våra tjänster.

Kundernas återkoppling belyser viktiga förbättringar i vår verksamhet, försäljningsinsatser, personal och kundservice. Många kunder delade positiva erfarenheter med våra pålitliga leveranser, högkvalitativa produkter och kompetenta kundservice. Däremot växte utvecklandet av kommunikationen, särskilt vad gäller hållbarhet, som ett förbättringsområde.

Sett till företagsansvar understryker återkopplingen betydelsen av miljömässig hållbarhet. Viktiga områden som många har betonat är att öka återvinningsgraden och garantera miljösäkerheten för våra produkter och processer. Överensstämmelse med gällande lag, öppenhet och etisk produktion av högkvalitativa varor underströks. Även ekonomiskt och socialt ansvar nämndes som viktiga aspekter. Företagets hållbarhetspoäng på 7,3 som vi har erhållit fungerar både som en utmaning och som en uppmuntran att utveckla dessa områden ytterligare.

Baserat på resultaten från undersökningen arbetar vi redan med att förbättra kommunikationen, bättre förutse våra kunders behov och leverera exceptionell service. Hållbarhet kommer att förbli ett centralt fokus i vår verksamhet när vi strävar efter att möta och överträffa våra kunders förväntningar i framtiden.