Mot ännu bättre service - Våra serviceprinciper

Vår kundservice sammanställde nya gemensamma serviceprinciper i mars 2017. Vi ordnade en workshop i Jūrmala, Lettland. Syftet var att gå igenom kundserviceprinciperna och uppdatera dem att möta de framgångsrika moderna elementen inom försäljning och kundservice. De nya uppdaterade kundserviceprinciperna är resultatet av diskussionerna från kundservice workshopen.

Vi värderar positiva kundupplevelser och baserar därför våra serviceprinciper på att erbjuda bra kundservice. Vi tror att de sammanställda serviceprinciperna har en betydande inverkan på kundupplevelsen. Att svara på alla kontakter och erbjuda snabb service visar att vi håller våra löften. Att lyssna noggrant och ge tydliga svar enligt kundens situation betyder för oss att våra kunder erbjuds de bästa möjliga lösningarna. Att hålla regelbunden kontakt visar att vi värdesätter och bryr oss om våra kunder. Att alltid vara artig och professionell innebär att vi respekterar våra kunder. Att kontrollera och säkerställa beställningen innan den skickas bevisar att vi är pålitliga.

Vår hela kundservice följer samma principer oavsett geografisk placering. Att uppdatera vår kunskap och kompetens hjälper oss att kontinuerligt utvecklas inom vårt område.